Jurisprudência sobre
pratica abusiva
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51 - TJSP. Dano moral. Responsabilidade civil. Plano de saúde. Autora que necessita de intervenção cirúrgica bariátrica. Limitações constantes no contrato. Prática abusiva. Contrato de adesão. Submissão ao Código de Defesa do Consumidor. Cobertura devida. Hipótese, entretanto, de mero inadimplemento contratual. Indenização. Descabimento. Recurso não provido.
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52 - TJSP. Tutela antecipada. Requisitos. Inexistência de elementos de convicção que indiquem a ocorrência de uma prática abusiva. Hipótese em que não se vislumbra a existência de prova inequívoca que aponte para a verossimilhança das alegações. Antecipação de tutela incabível. Decisão mantida. Recurso não provido.
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53 - STJ. Agravo regimental. Agravo de instrumento. Venda casada. Ilegalidade. Prática abusiva configurada. Dano moral. Configuração do ato lesivo. Reexame de prova. Súmula 7/STJ.
1 - A prática de venda casada, configura ato ilícito, passível de indenização.... ()
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54 - TJSP. RECURSO INOMINADO. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS. CURSO DE NUTRIÇÃO. CONFIGURADA A FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. RELAÇÃO DE CONSUMO. COBRANÇA INDEVIDA. RESTITUIÇÃO SIMPLES EM CASO DE COBRANÇA A MAIOR. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. INSTITUIÇÃO DE ENSINO RÉ FALHOU NO DEVER DE INFORMAÇÃO, INFRINGINDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E PREJUDICANDO A PARTE AUTORA, ANTE SUA PRÁTICA ABUSIVA. Ementa: RECURSO INOMINADO. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS. CURSO DE NUTRIÇÃO. CONFIGURADA A FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. RELAÇÃO DE CONSUMO. COBRANÇA INDEVIDA. RESTITUIÇÃO SIMPLES EM CASO DE COBRANÇA A MAIOR. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. INSTITUIÇÃO DE ENSINO RÉ FALHOU NO DEVER DE INFORMAÇÃO, INFRINGINDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E PREJUDICANDO A PARTE AUTORA, ANTE SUA PRÁTICA ABUSIVA. DEVER INEQUÍVOCO DE INDENIZAR. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. QUANTUM BEM ARBITRADOS. SENTENÇA MANTIDA POR ESTES E SEUS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSO NÃO PROVIDO.
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55 - TJSP. Direito civil. Apelação. Contratos. Recurso provido. I. Caso em exame: recurso de apelação interposto contra sentença que declarou inexigível seguro de proteção financeira relacionado a contrato de financiamento de veículo, com ordem de restituição simples do valor pago. II. Questão em discussão: verificar a ocorrência de venda casada na contratação do seguro. III. Razões de decidir: a sentença merece reforma, pois a autora não impugna a contratação de seguro de proteção financeira, mas sim de seguro automóvel, que cobre danos decorrentes de sinistro. Não se constata prática abusiva, conforme Tema Repetitivo 972 do STJ, visto que não houve imposição do requerido. IV. Dispositivo e tese: recurso provido. Tese de julgamento: 1. A contratação de seguro prestamista, quando opcional e sem imposição, não caracteriza prática abusiva. 2. A ausência de opção por outra seguradora não implica venda casada
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56 - TJRJ. APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO REVISIONAL. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO NA MODALIDADE CARTÃO DE CRÉDITO. PRÁTICA ABUSIVA. REVISÃO CONTRATUAL. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO.
I.Caso em Exame ... ()
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57 - TJRJ. APELAÇÃO CÍVEL. DIREITO ADMINISTRATIVO E CONSTITUCIONAL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. INCLUSÃO DE SERVIÇOS OPCIONAIS NÃO CONTRATADOS EM BOLETOS DE COBRANÇA DE COTAS CONDOMINIAIS. LEGITIMIDADE DO MINISTÉRIO PÚBLICO PARA TUTELA COLETIVA DO CONSUMIDOR, EM DIREITO INDIVIDUAL HOMOGÊNENO. RECONHECIMENTO DE PRÁTICA ABUSIVA, EM OFENSA A DIREITO FUNDAMENTAL ASSEGURADO CONSITUCIONALMENTE. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS.
- OMinistério Público possui legitimidade para a tutela coletiva de direitos individuais homogêneos, nos termos dos arts. 81, parágrafo único, III, e 82, I, do CDC (CDC), uma vez que os direitos discutidos decorrem de origem comum e possuem relevância social, transcendente ao interesse individual dos consumidores. ... ()
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58 - STJ. Agravo interno no recurso especial. Ação civil pública. Transporte aéreo. Prática abusiva. Termo de isenção de responsabilidade da companhia aérea sobre o transporte de cadeiras de rodas. Exigência feita a usuários com deficiência física. Reexame de provas. Impossibilidade. Agravo não provido.
«1 - O Tribunal de origem, apreciando os elementos informativos dos autos, concluiu pela existência de provas suficientes da prática abusiva, consistente na exigência de assinatura, por usuários com deficiência física, de termo de isenção de responsabilidade sobre o transporte de cadeiras de rodas. A modificação das conclusões adotadas na instância ordinária, nos moldes postulados pela recorrente, demandaria, necessariamente, reexame do suporte fático probatório dos autos, providência vedada em recurso especial (Súmula 7/STJ). ... ()
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59 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Recurso provido.
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60 - STJ. Processual civil. Administrativo. Agravo regimental no agravo regimental no recurso especial. Argumentos insuficientes para desconstituir a decisão atacada. Violação ao CPC/1973, art. 535. Inocorrência. Multa. Prática abusiva de consumo. Revisão. Impossibilidade. Súmula 7/STJ. Incidência. Dissídio jurisprudencial. Ausência de cotejo analítico.
«I - A Corte de origem apreciou todas as questões relevantes apresentadas com fundamentos suficientes, mediante apreciação da disciplina normativa e cotejo ao posicionamento jurisprudencial aplicável à hipótese. Inexistência de omissão, contradição ou obscuridade. ... ()
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61 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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62 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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63 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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64 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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65 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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66 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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67 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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68 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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69 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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70 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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71 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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72 - TJSP. Recurso inominado. Telefonia. Alteração de plano e valor de forma unilateral. Inexistência de requerimento do consumidor. Prática abusiva. Devolução em dobro dos valores cobrados em excesso. Falha na prestação do serviço e perda do tempo útil. Danos morais configurados. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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73 - TJPE. Processual civil. Recurso de agravo contra decisão que negou seguimento ao recurso de apelação. Suspensão do forneciemento de energia elétrica em razão de débito arbitrado unilateralemente. Prática abusiva. Súmula 13/TJPE. Recurso não provido. Decisão unânime.
«Súmula 13/TJPE: «É abusiva a suspensão do fornecimento de energia elétrica, quando motivada pelo inadimplemento do débito unilateralmente arbitrado pela concessionária, pelo critério de estimativa de carga, após a constatação de suspeita de fraude.... ()
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74 - STJ. Agravo interno. Agravo em recurso especial. Inversão do ônus da prova. Hipossuficiência, prática abusiva e onerosidade não demonstradas. Indenização securitária. Safra não prejudicada por fenômenos naturais. Reexame de provas. Súmula 7/STJ.
1 - Não cabe, em recurso especial, reexaminar matéria fático probatória (Súmula 7/STJ). ... ()
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75 - TJSP. BANCO - Autor que recebeu cartão de crédito Casas Bahia, emitido pelo réu, sem a sua solicitação - Cobrança, ademais, de anuidade - Ausência de prova de que o autor requereu o cartão - Prática abusiva - Danos morais existentes - Quantum fixado que não comporta redução - Recurso não provido.
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76 - TJSP. RECURSO INOMINADO. RELAÇÃO DE CONSUMO. AÇÃO INDENIZATÓRIA. COBRANÇA DE DÍVIDA NÃO RECONHECIDA. RESGATE NÃO AUTORIZADO DO CDB PARA QUITAÇÃO DO DÉBITO. PRÁTICA ABUSIVA. DANO MORAL PUNITIVO. CONDENAÇÃO MANTIDA. VALOR DA VERBA INDENIZATÓRIA EM R$ 3.000,00, QUE SE AFIGURA RAZOÁVEL. DESPROVIMENTO DO RECURSO. SENTENÇA MANTIDA.
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77 - TJSP. Agravo de instrumento. Plano de saúde. Tutela provisória. Cancelamento. Morte do titular. Deferimento da tutela. Irresignação indevida. Prática abusiva considerando, ainda, existência de tratamento em curso da dependente, ora agravada. Urgência que se extrai do relatório médico. Decisão mantida. Recurso a que se nega provimento.
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78 - TJSP. RECURSO INOMINADO - Ação de obrigação de fazer e indenização por danos morais. Conta bancária. Encerramento de conta por desinteresse comercial, sem que houvesse justificativa para a medida adotada, considerando a ausência de restrição financeira dos autores, correntistas do banco recorrente há mais de 30 anos. Prática abusiva, vedada pelo CDC, que restou evidenciada no Ementa: RECURSO INOMINADO - Ação de obrigação de fazer e indenização por danos morais. Conta bancária. Encerramento de conta por desinteresse comercial, sem que houvesse justificativa para a medida adotada, considerando a ausência de restrição financeira dos autores, correntistas do banco recorrente há mais de 30 anos. Prática abusiva, vedada pelo CDC, que restou evidenciada no caso, não legitimando tal prática a prévia comunicação aos consumidores. Astreinte que não merece reparo. Danos morais configurados. Montante fixado a título de indenização por danos morais que comporta redução para R$3.000,00 por autor. Termo inicial dos juros que deve prevalecer. Recurso parcialmente provido.
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79 - TJMG. DIREITO CIVIL E PROCESSUAL CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. CONTRATOS BANCÁRIOS. ENCARGOS MORATÓRIOS. CAPITALIZAÇÃO DIÁRIA DE JUROS. VEDAÇÃO. CONTRATAÇÃO DE SEGURO. VENDA CASADA. PRÁTICA ABUSIVA. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS. CRITÉRIOS DE FIXAÇÃO. SENTENÇA EXTRA PETITA. RESTITUIÇÃO SIMPLES DE VALORES PAGOS A MAIOR. RECURSO DO BANCO DESPROVIDO. RECURSO DO CONSUMIDOR PROVIDO.
I. CASO EM EXAMERecursos de apelação em face de sentença que julgou parcialmente procedente ação revisional de contrato bancário. O banco sustenta a legalidade dos encargos moratórios e do seguro contratado, além de pleitear a fixação dos honorários sobre o valor da condenação. O consumidor, por sua vez, alega que a sentença é extra petita ao declarar a ilegalidade dos juros remuneratórios sem pedido expresso, e pleiteia a redistribuição dos ônus sucumbenciais e a restituição dos valores pagos a maior. ... ()
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80 - TJSP. Monitória. Embargos. Cheque prescrito. Débito decorrente de contrato de mútuo pecuniário a juros de 5% ao mês. Prática abusiva que somente impõe a adequação dos juros contratados ao patamar legal. Pagamento alegado que sobeja o valor mutuado. Fato não impugnado. Comprovação correspondente dispensada. Extinção da obrigação. Embargos acolhidos. Recurso provido.
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81 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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82 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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83 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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84 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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85 - TJSP. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER COM PEDIDOS DE REPETIÇÃO DE INDÉBITO E DANOS MORAIS. CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO. RMC. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. INSURGÊNCIA DO AUTOR. ALEGAÇÃO DE PRÁTICA ABUSIVA DO BANCO. CONTRATO REGULAR, FIRMADO EM 2022, COM PROVA DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. SENTENÇA MANTIDA. APELAÇÃO NÃO PROVIDA
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86 - TJSP. Apelação. Plano de saúde. Contratação recusada pela operadora. Inadmissibilidade. Relação jurídica consumerista. Liberdade de contratar que não é absoluta. CDC que considera prática abusiva a negativa de contratação de produtos ou serviços manifestada pelo fornecedor (art. 39, IX). Obrigação de contratação na hipótese. Sentença mantida. Recurso desprovido.
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87 - TJSP. APELAÇÃO. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. INSURGÊNCIA RECURSAL DA AUTORA. CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO. RMC. ALEGAÇÃO DE PRÁTICA ABUSIVA DO BANCO. CONTRATAÇÃO DEMONSTRADA. AUSÊNCIA DE ILEGALIDADE NA CONTRATAÇÃO E DE PRÁTICA DE ATO ILÍCITO PELO BANCO. PRECEDENTES JURISPRUDENCIAIS. INEXISTÊNCIA DO DEVER DE DEVOLUÇÃO DE VALORES. SENTENÇA MANTIDA. RECURSO NÃO PROVIDO
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88 - STJ. Consumidor. Concessão de serviços aéreos. Relação havida entre concessionária e consumidores. Aplicação do CDC. Ilegitimidade da anac. Transporte aéreo. Serviço essencial. Exigência de continuidade. Cancelamento de voos pela concessionária sem razões técnicas ou de segurança. Prática abusiva. Descumprimento da oferta.
«1. A controvérsia diz respeito à pratica, no mercado de consumo, de cancelamento de voos por concessionária sem comprovação pela empresa de razões técnicas ou de segurança. ... ()
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89 - TRT3. Rescisão indireta. Culpa. Empregador. Rescisão indireta. Prática abusiva. Inobservância do procedimento empresarial para aplicação de suspensões.
«A rescisão indireta, por constituir modalidade de terminação do contrato, por culpa do empregador, há que se sustentar em ato faltoso cuja gravidade torne difícil ou impossível a continuação da relação entre as partes, a ponto de tornar impraticável a continuação do contrato de trabalho. In casu, provada a conduta faltosa da empresa, visto que extrapolou o seu poder diretivo e disciplinar, agindo com rigor excessivo em relação à autora, escorreita a declaração da rescisão pela via oblíqua.... ()
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90 - TJSP. Transporte aéreo de passageiro. Compra e venda de passagem aérea. Preço diferenciado em site estrangeiro que não figura prática abusiva. Sentença mantida. O autor se utiliza de ferramentas que o localiza em solo estrangeiro (conexão VPN) e não figura abusiva ou ilegal a diferenciação de preços de passagens aéreas conforme a localização do comprador. Inexiste ato ilícito praticado pela ré, sendo de todo descabido os pedidos indenizatórios por danos materiais e morais. Dano moral e material não caracterizado.
Apelação não provida(Íntegra e dados do acórdão disponível para assinantes VP)
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91 - STJ. Consumidor. Prática abusiva. Cláusulas abusivas em contrato de adesão a cartão de crédito. Multa administrativa aplicada pelo procon ao fornecedor. Interpretação de cláusulas para fins de redução da sanção. Inviabilidade. Súmula 5/STJ. Reexame de provas. Descabimento. Súmula 7/STJ. Contrato de duração. Incidência do CDC e de suas alterações.
«1. O Procon-MG instaurou processo administrativo contra fornecedora de serviços de cartão de crédito, resultando na aplicação de multa por: cobrança de tarifa de administração; cobrança de taxa de emissão de boleto bancário para emissão mensal de fatura, independentemente de o pagamento ser realizado por meio de débito em conta, dinheiro ou cheque pós-datado; cobrança de tarifa de débito em conta corrente; contratação adesiva de cláusula de débito em conta corrente do cliente; cobrança de seguro por perda ou roubo do cartão; e envio de produtos e/ou serviços sem solicitação do consumidor. ... ()
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92 - TJSP. Apelação - Ação de revisão de contrato c/c devolução de valores - Contrato de empréstimo pessoal - Sentença de improcedência com apelo do autor - Inconformismo justificado - Relação de consumo - Aplicação do CDC ao caso concreto - Súmula 297/STJ - Juros remuneratórios exorbitantes visto que cobrados de forma excessiva e desproporcional, superando em muito a taxa média do mercado na época da concessão do crédito - Abusividade constatada - Prática abusiva que explora a vulnerabilidade do consumidor, resultando em vantagem exagerada para o fornecedor - Cláusula abusiva e excessivamente onerosa ao consumidor (art. 51, IV e §1º, III, do CDC) - Abusividade reconhecida - Ausência de elementos concretos a justificar a cobrança dos juros considerados abusivos - Necessidade de adequação dos juros e restituição simples dos valores cobrados em decorrência da aplicação da taxa abusiva - Precedentes desta Colenda Câmara - Sentença reformada - Ação procedente.
Recurso da parte autora provido(Íntegra e dados do acórdão disponível para assinantes VP)
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93 - TJSP. Execução por título extrajudicial. Instrumento de confissão de dívida. Relação de consumo caracterizada. Desvantagem excessiva (imposta ao consumidor) demonstrada nos autos. Suficiência para o reconhecimento da prática abusiva desenvolvida pelo fornecedor de serviços. Prova pericial que aponta a inexistência dos créditos reclamados pela apelante. Embargos à execução julgados procedentes. Recurso improvido.
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94 - TJSP. Ilegitimidade «ad causam. Ação civil coletiva. Pretensão de obstar prática abusiva consistente na imposição aos consumidores de custos referentes à taxa de retorno nos contratos de financiamento de veículos novos. Ação direcionada contra a fornecedora de veículos, a concessionária. Aludida taxa inserida pela instituição financeira. Ilegitimidade passiva reconhecida. Recurso não provido.
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95 - TJSP. Responsabilidade civil. Dano moral. Cartão emitido pela instituição financeira para movimentação de conta corrente dotado também da função crédito. Prática abusiva não configurada. Modalidade de utilização que depende da ativação pela titular. Ausência de cobrança de taxa. Inocorrência de ato ilícito e, portanto, do dever de indenizar. Improcedência mantida. Recurso improvido.
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96 - TJSP. CONSTITUCIONAL E PROCESSUAL CIVIL - AÇÃO POPULAR - ATO LESIVO À ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL - PRÁTICA ABUSIVA DE ENCARGOS MORATÓRIOS EM CONTRATO DE ABERTURA DE CRÉDITO - ABANDONO DA AÇÃO PELO AUTOR - EXTINÇÃO DO PROCESSO - REEXAME NECESSÁRIO - INEXISTÊNCIA - MICROSSISTEMA DE TUTELA COLETIVA - INTELIGÊNCIA Da Lei 4.717/65, art. 19, CAPUT.
1.Presta-se a ação popular à invalidação de ato lesivo ao patrimônio público ou de entidade de que o Estado participe, à moralidade administrativa, ao meio ambiente e ao patrimônio histórico e cultural (art. 5º, LXXIII, CF/88). ... ()
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97 - TJSP. DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. DESCONTOS INDEVIDOS EM BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA. CONTRATAÇÃO POR TELEFONE, COM VELOCIDADE SUPERIOR À NORMAL NA EXPOSIÇÃO DA PROPOSTA E INDUZIMENTO A ACEITE. PRÁTICA ABUSIVA. NULIDADE DA CONTRATAÇÃO. RESTITUIÇÃO EM DOBRO. DANO MORAL CONFIGURADO. RECURSO NÃO PROVIDO.
I. CASO EM EXAME:Apelação cível interposta pelo réu contra sentença que julgou parcialmente procedente a ação proposta pelo autor para: (i) declarar a inexigibilidade dos débitos referentes à contribuição «CONTRIB. CEBAP - 08007702070"; (ii) condenar a parte requerida à restituição dos valores indevidamente descontados, de forma simples para cobranças até 30/03/2021 e dobrada para os valores posteriores; (iii) condenar a instituição ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 3.000,00. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO: (i) definir se houve contratação válida do serviço pelo autor, legitimando os descontos realizados em seu benefício previdenciário; (ii) estabelecer se houve prática abusiva capaz de ensejar indenização por danos morais. III. RAZÕES DE DECIDIR: (i) O CDC (CDC) se aplica ao caso, pois a imputação de responsabilidade por negativa de contratação configura defeito na prestação do serviço, sendo o consumidor equiparado à vítima nos termos do CDC, art. 17. (ii) A inversão do ônus da prova é cabível, nos termos do CDC, art. 6º, VIII, visto que o autor se encontra em situação de hipossuficiência e a prova da contratação recai sobre a instituição ré. (iii) A prova apresentada pelo réu, consistente em gravação de áudio, demonstra que a contratação se deu por telefone, com induzimento ao aceite sem a devida informação clara e adequada, violando o dever de transparência previsto no CDC, art. 6º, III. (iv) A prática adotada pela ré configura conduta abusiva, nos termos do CDC, art. 39, IV, ao se aproveitar da vulnerabilidade do consumidor para impor-lhe serviços desnecessários. (v) A contratação deve ser anulada com base no CDC, art. 46, pois não foi dada ao consumidor a oportunidade de conhecer previamente as condições do contrato, dificultando a compreensão de seu alcance. (vi) O dano moral é caracterizado pela cobrança indevida associada à prática abusiva, justificando a indenização fixada em R$ 3.000,00, valor mantido em respeito à vedação da reformatio in pejus. IV. DISPOSITIVO: Recurso não provido... ()
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98 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Serviços Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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99 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Serviços Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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100 - TJSP. Recurso inominado - Cobrança de serviços «Serviços Telefônica Brasil - Segundo entendimento pacífico desta Turma Recursal trata-se de mero desdobramento de informações e não há dano ou prática abusiva pela empresa - Aplicação do entendimento pelo princípio da colegialidade - Recurso provido para julgar improcedente a pretensão da parte autora.
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