(DOC. VP 766.9093.8579.6562)

TJSP. Falha na prestação de serviço - Tratamento desrespeitoso em agência de fornecedora de energia elétrica - Gesto obsceno da preposta - Ação indenizatória - Sentença de procedência, a fim de arbitrar a indenização em R$ 6.000,00 pelos danos morais - - Inexistência de prova de injusta provocação do consumidor - Injustificável a conduta da preposta da ré - Dano moral configurado pela ofensa aos direitos da personalidade - Fixação da indenização em valor razoável e proporcional - Desprovimento da apelação

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