(DOC. VP 876.0125.7311.2671)

TJSP. DIREITO DO CONSUMIDOR. APELAÇÃO. INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL. PARCIAL PROVIMENTO. I. CASO EM EXAME

As autoras contrataram serviços de transporte aéreo com a ré para viagem de Belo Horizonte a Sydney, com conexões e escala. Alegam falhas na prestação do serviço, incluindo realocação em assentos comuns, cancelamento de voo, falta de assistência informacional e material, bem como extravio de bagagem, resultando em atraso de 9 horas e 30 minutos. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO A questão em discussão consiste em determinar se a companhia aérea ré é responsável por danos morais deco

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