(DOC. VP 163.9467.7835.3429)

TJSP. APELAÇÃO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXIGIBILIDADE DE DÉBITO, CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. GOLPE EFETUADO POR MEIO DE LIGAÇÃO TELEFÔNICA E DE TERMINAÇÃO AUTOATENDIMENTO. 1.

Os fatos devem ser vislumbrados pelo prisma da situação de hipervulnerabilidade d autor, consumidor e pessoa idosa, à luz dos direitos básicos do consumidor, bem como do Estatuto da Pessoa Idosa. A conduta do autor ocorreu pelos canais ordinários de atendimento, inexistindo possibilidade de constatação do golpe efetuado por meio de ligação telefônica e terminal de autoatendimento. Excludente de ilicitude afastada. 2. Defeito no serviço prestado pelo banco, ao permitir que fraudadores

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